|
|
|
Disponibilidad
Nuestro equipo de trabajo está disponible de lunes a viernes de las 8:00a.m. hasta las 5:00p.m., tiempo central de Europa.
Telefono: + 33 (0) 388 932 223
Correo Electrónico: spirstar@spirstar.fr
Disponibilidad
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00pm, tiempo del centro.
Telefono: 1-800-890-7827 o 281-664-7800
E-mail: info@spirstar.com
Departamento de Servicio de Reparación de Manguera
Este departamento recién formado es designado única y exclusivamente para las reparaciones y re-certificaciones de mangueras. A medida que nuestros clientes vieron el valor en la reparación de la manguera poco utilizada y con la seguridad de la evaluación y la re-certificación de la manguera, se estableció este departamento con el fin de ofrecer el nivel de servicio que usted espera de SPIR STAR.
Para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible, le pedimos que siga nuestras Políticas y Procedimientos de reparación de manguera, como se describe a continuación y se puede descargar en formato PDF.
Políticas y Procedimientos de Reparación de la Manguera
Solo las mangueras fabricadas por SPIR STAR serán evaluadas y/o reparadas. Con el fin de ahorrar tiempo y costos de flete, ensambles de mangueras fabricadas por otra empresa que no sea SPIR STAR no deben ser enviadas para su reparación y/o evaluación. Si no está seguro del fabricante de las mangueras en su poder, por favor llame a uno de nuestros representantes de ventas, y estaremos encantados de ayudarle a determinar el fabricante.
Antes que cualquier manguera se devuelva a SPIR STAR para evaluación o reparación deberá obtenerse un número de autorización para devolución de mercancía o RGA por sus siglas en ingles llamando a nuestro departamento de servicio de reparación. El número RGA debe ser claramente visible en la caja o empaque donde las mangueras se devuelvan. Además, la información, incluyendo los datos de contacto completos del remitente y las instrucciones con respecto al trabajo a realizar, debe ser incluida en el envío. Reparaciones de mangueras recibidas sin esta información serán devueltas al remitente. Algún costo de flete incurrido deberá ser pagado por el remitente.
Debido a razones de seguridad y ambientales, mangueras devueltas deben estar libres de cualquier tipo de fluido o grasa. Mangueras devueltas que se encuentren con cualquier medio de fluido serán devueltas al remitente. Algún costo de flete incurrido deberá ser pagado por el remitente.
Una vez que las mangueras sean recibidas por SPIR STAR para ser evaluadas, usted será contactado dentro de dos (2) semanas por el Departamento de Servicio de Reparación de mangueras con los detalles de la evaluación y un presupuesto para llevar a cabo cualquier trabajo necesario. Una vez que usted ha sido contactado con esta información usted debe informar al Departamento de Servicio de reparación dentro de treinta (30) días hábiles si desea continuar con el trabajo cotizado. Si no hemos recibido una respuesta dentro de este período de tiempo la manguera será descartada a la basura.
